Airbnb แสดงให้เห็นว่าความสะดวกสบายของคนคนหนึ่งอาจกลายเป็นเรื่องน่ารำคาญของอีกคนหนึ่งได้
ขณะนี้ เว็บสล็อตออนไลน์สภาเมืองในยุโรปกำลังเผชิญกับบริษัทสตาร์ทอัพที่มีเงินจำนวนมาก ซึ่งสัญญาว่าจะนำของชำไปถึงประตูบ้านของผู้อยู่อาศัย “ภายในไม่กี่นาที” ผ่านการสั่งซื้อทางออนไลน์หรือในแอป ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงได้จัดตั้งร้านมืดขึ้น ซึ่งเป็นคลังสินค้าขนาดเล็กที่จัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อและรวบรวมโดยผู้จัดส่ง
สภาเทศบาลเมืองกลัวว่าร้านค้าที่มืดมิดดังกล่าว
จะเข้ายึดหน้าร้านริมถนนช้อปปิ้ง ลดการสัญจรทางเท้าในเชิงพาณิชย์ หรือก่อให้เกิดความรำคาญในย่านที่อยู่อาศัย บางเมือง เช่น อัมสเตอร์ดัม สั่งย้ายร้านมืดแล้ว หรือกำลังตรวจสอบว่าร้านดังกล่าวจะอยู่ได้หรือไม่ แต่เช่นเดียวกับ Uber บริการจัดส่งอาหาร และ e-scooters ก่อนหน้านี้ แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นทำให้เมืองต่างๆ
พวกเขาจะได้เห็นมันมาแม้ว่า
ปีที่แล้วนักลงทุนเทเงิน 4.6 พันล้านดอลลาร์ให้กับบริษัท จัดส่งของชำในยุโรปเกือบสองเท่าของที่ลงทุนในบริษัทในเครือในอเมริกา บริษัทเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงได้วางเดิมพันครั้งใหญ่ในการจัดส่งของชำ ไม่ว่าจะโดยการจัดตั้งการดำเนินงานของตนเองหรือโดยการลงทุนในบริษัทสตาร์ทอัพ Gorillas บริษัทส่งของชำในเบอร์ลิน สร้างกระแสครั้งใหญ่ที่สุด โดยคว้าเงินทุน 1 พันล้านดอลลาร์ในเดือนตุลาคม ต้องขอบคุณนักลงทุน เช่น Tencent ของจีน และ Delivery Hero ของเยอรมนี Delivery Hero กล่าวในการแถลงข่าว ที่ ประกาศการลงทุนว่า Gorillas จัดการคำสั่งซื้อ 4.5 ล้านรายการในช่วงหกเดือนก่อนเดือนตุลาคม
เงินมีอยู่รอบตัว และด้วยเหตุผลที่ดี: ในยุโรป การสั่งซื้อของชำออนไลน์ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และยังมีโอกาสขยายตัวได้อีก
“ของชำเป็นอุตสาหกรรมที่หากคุณดูการรุกตลาดออนไลน์
[มัน] อาจเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ต่ำที่สุดเมื่อเทียบกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เฟอร์นิเจอร์ แฟชั่น และอื่นๆ อีกมากมาย” แดเนียล อลอนโซ่ ผู้รับผิดชอบ Q-commerce (quick commerce) กล่าว ) ที่บริษัทจัดส่งของสเปน Glovo การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสเปลี่ยนแปลงไปเล็กน้อย แต่ไม่มาก: “แม้ในเวลาที่ผู้คนเป็นนักโทษในบ้าน พวกเขายังมีเวลาไปร้านขายของชำ”
บริษัทต่าง ๆ ตั้งเป้าที่จะจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษเพื่อเอาชนะใจลูกค้ารายใหม่ บริษัท Getir ของตุรกีซึ่งก่อตั้งโดย Nazim Salur ในอิสตันบูลในปี 2015 เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่ยกระดับมาตรฐานดังกล่าว โดยให้คำมั่นว่า ETA จะส่งมอบเป็นนาทีแทนที่จะเป็นชั่วโมง
“ทำไมฉันไม่เอาของใช้ในชีวิตประจำวันไปให้คนอื่นภายใน 10 นาทีล่ะ” ซาลูร์กล่าว พร้อมนึกถึงการนำเสนอแนวคิดทางธุรกิจของเขาบนเวทีงานประชุมสตาร์ทอัพของฟินแลนด์ Slush ในเดือนธันวาคม มี รายงานว่า Getir กำลังมองหาการประเมินมูลค่า 12 พันล้านดอลลาร์
ร้านค้ามืดที่เพิ่มขึ้น
อุตสาหกรรมนี้บรรลุเป้าหมายในการส่งมอบของชำภายใน 10 นาทีหรือน้อยกว่านั้น และการเปิดร้านมืดในเมืองต่างๆ เป็นสิ่งสำคัญในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น
กุญแจสำคัญในการรักษาคำมั่นสัญญาเรื่องเวลาจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษคือ “คุณต้องใกล้ชิดกับลูกค้ามาก” Alonso ของ Glovo กล่าว “ถ้านี่คือสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการ เราต้องอยู่ใจกลางเมือง เราต้องสร้างโกดังขนาดเล็กในทำเลระดับพรีเมียม” Glovo เริ่มเปิดร้านมืด แม้ว่าจะชอบเรียกร้านเหล่านี้ว่า “ศูนย์เติมเต็มขนาดเล็ก” ในปี 2018 โดยมาดริดเป็นเมืองแรกๆ ที่มีร้านเหล่านี้อยู่
จำนวนร้านค้ามืดได้พุ่งสูงขึ้นตั้งแต่นั้นมา — ทั่วยุโรป
อัมสเตอร์ดัมเป็นอีกเมืองหนึ่งที่มีการเติบโตของร้านมืด ในฝั่งตะวันตก เขตเลือกตั้งที่มีครอบครัวอาศัยอยู่หนาแน่น มีร้านมืด 10 แห่งได้เปิดดำเนินการแล้ว โดยดูแลโดยบริษัทGorillas, Getir, Flink และ Zapp เมลานี ฟาน เดอร์ ฮอร์สต์ สมาชิกคณะกรรมการบริหารของเขตเลือกตั้งกล่าวว่า “แต่กลับมาเถอะ มันอาจจะอายุ 12 ปีก็ได้” เธอเป็นนักการเมืองท้องถิ่นที่เคยเห็นร้านมืดๆ โผล่ขึ้นมา และตอนนี้กำลังเร่งรัดปราบปรามพวกเขา
“เราสังเกตเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าพวกเขาเข้ายึดครองสถานที่ที่ไม่สะดวกจริงๆ และที่ซึ่งคุณสามารถเห็นปัญหาเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว” เธอกล่าว “มีรถบรรทุกวิ่งไปตามถนนเช่นกันในเวลากลางคืน ขนถ่ายในช่วงเวลาที่ไม่สะดวก จอดอยู่บนทางจักรยาน มีรถส่งของรออยู่ ไม่ใช่ข้างใน แต่อยู่ในที่สาธารณะจนดึกดื่น พวกเขาทิ้งขยะ พวกเขา ปัสสาวะ ใช้ยา”
เขตเลือกตั้งได้ตัดสินแล้วว่าร้านค้ามืดแห่งหนึ่งซึ่งเป็นของ Zapp ในเวสต์ไม่เหมาะกับแผนการพัฒนาของพื้นที่และแม้ว่า Zapp สามารถอุทธรณ์คำตัดสินได้ แต่น้ำเสียงก็ถูกกำหนดไว้แล้ว สถานที่อื่นๆ อีกหลายแห่งอยู่ภายใต้กล้องจุลทรรศน์ของเทศบาลด้วย สภาเทศบาลเมืองอัมสเตอร์ดัมกำลังเตรียมกรอบการทำงานสำหรับวิธีจัดการกับคลังสินค้าประเภทนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่สมาชิกสภาเมือง Elisabeth IJmker เรียกร้องมาตั้งแต่ช่วงฤดูร้อน
“เมื่อ Airbnb มาถึง เราค่อนข้างช้าในการจัดการกับผลกระทบที่ตามมา สำหรับฉัน นี่เป็นเหตุผลที่จะเริ่มถามค่อนข้างเร็วก่อนฤดูร้อนเพื่อพิจารณาเรื่องนี้” IJmker กล่าว
เมืองอื่น ๆ ตอบสนอง
อัมสเตอร์ดัมไม่ใช่เมืองเดียวที่ดำเนินการ
มีรายงานว่าเมืองลียงของฝรั่งเศสได้คัดค้านการเปิดร้านมืดเมื่อปลายปี 2564 โดยระบุว่าเป็นการรบกวนพื้นที่สาธารณะ ในปารีส กระแสน้ำก็อาจจะเปลี่ยนเช่นกัน “คุณไม่สามารถตั้งโกดังได้โดยไม่ต้องขออนุญาต” เอ็มมานูเอล เกรกัวร์ รองนายกเทศมนตรีฝ่ายพัฒนาเมืองปารีส กล่าวในจดหมายเปิดผนึก เมื่อเดือนธันวาคม ว่า “ผู้ปฏิบัติงานเหล่านี้ดูเหมือนจะลืมไปอย่างผิดปกติ”
บริษัทส่งของชำอ้างว่าพวกเขาเปิดกว้างสำหรับการเจรจากับสภาเมือง ทั้งเมื่อร้านมืดแห่งใดแห่งหนึ่งสร้างปัญหาและเมื่อมีการออกกฎหมายใหม่ที่อาจเกิดขึ้น ขั้นตอนปัจจุบันของเมืองโดยทั่วไปสามารถใช้การอัปเดตเพื่อให้ครอบคลุมคลังสินค้าประเภทใหม่เหล่านี้ได้ Gorillas แพลตฟอร์มการจัดส่งบอกกับ POLITICO ในแถลงการณ์เป็นลายลักษณ์อักษร
“[การออกใบอนุญาต] เป็นกระบวนการที่กระจายอำนาจและช้า เมื่อพิจารณาจากซัพพลายเออร์จัดส่งของชำที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จะเป็นประโยชน์ในการสร้างคำจำกัดความทางกฎหมายใหม่สำหรับร้านค้า โดยไม่ต้องมีลูกค้าไหลเข้า เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการอนุญาต” บริษัทเขียน
Alonso แห่ง Glovo เห็นด้วยว่าการเพิ่มขึ้นของการจัดส่งของชำและความสนใจที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติอาจช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับความเชื่อมั่นทางกฎหมายได้เร็วขึ้น “การเร่งความเร็วและหน่วยงานกำกับดูแลให้ความสนใจ บางทีมันอาจจะดี”เว็บสล็อต
